سياسة الإرجاع والاستبدال
الاستبدال بسبب تلف المنتجات
في حالة تلف المنتجات أثناء النقل، تتم عملية الاستبدال خلال 1 إلى 2 أيام عمل من تقديم الشكوى.
في حالة البضائع التالفة، يمكن للعملاء طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال الموجود على الموقع أو الواتساب، ويجب على العميل تقديم صورة أو فيديو للمنتجات التالفة أثناء تقديم الشكوى بشأن البضائع التالفة.
الاستبدال بسبب اختيار خاطئ
لا يوجد مانع لاستبدال منتج بسبب اختيار خاطئ، بشرط أن يكون المنتج مختوماً وغير مستخدم، وأن يتم طلب الاستبدال خلال 1 – 3 أيام من تاريخ شراء المنتج.
ملاحظة: يتم الاستبدال بنفس قيمة الشراء أو أكثر.